Chef / Cheffe d'atelier de réparation automobile
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Sainte-Rose, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
Le Chef de Centre pilote l'ensemble du centre Auto (atelier + relation client + performance commerciale) en garantissant la satisfaction clientèle, la performance économique, la qualité des prestations et l'animation de l'équipe. Responsabilités principales Gestion opérationnelle -Assurer la bonne organisation du centre automobile. -Superviser les activités de maintenance, d'entretien rapide et de réparation. -Veiller au respect des normes de sécurité, qualité et procédures internes. -Optimiser la productivité et les délais d'intervention. Performance commerciale & financière -Piloter les résultats économiques du centre (chiffre d'affaires, marge, coûts). -Déployer les actions commerciales locales. -Suivre les indicateurs clés (KPI), le reporting et les objectifs fixés par la direction. Management -Manager, motiver et développer les compétences de l'équipe (techniciens, conseillers). -Organiser les plannings, former, évaluer et accompagner les collaborateurs. Relation clients -Assurer un accueil, un conseil et un suivi client de qualité. -Gérer les réclamations et contribuer à la fidélisation. -Être l'ambassadeur de la marque sur le centre. Profil recherché Formation Bac[...]
